Biała strona, błąd 500, kasa bez płatności albo obcy skrypt w stopce sklepu. Odpisujemy w 4 godziny robocze, a w cenie jest diagnoza i do 3 godzin naprawy. Po włamaniu sprzątamy sklep, zmieniamy klucze i hasła i zostawiamy raport z tego, co znaleźliśmy.
Do cen nie doliczamy VAT. Sklep z kilkoma widokami albo ponad 25 modułami wyceniamy po pierwszej godzinie rozpoznania, zanim zaczniemy sprzątać. Klienci z opieką z SLA zgłaszają awarie w ramach umowy.
Nie. Usuwamy to, co znajdziemy, i zamykamy znane drogi wejścia, ale żadne sprzątanie nie daje pewności, że nic nie zostało. Jeśli mogły wyciec dane kart albo klientów, potrzebna jest analiza powłamaniowa w firmie, która się w tym specjalizuje. Przekażemy jej kopię i raport.
Jeśli wyciekły dane osobowe klientów, administrator, czyli Ty, zgłasza naruszenie do UODO w ciągu 72 godzin od jego stwierdzenia, chyba że nie niesie ono ryzyka dla klientów (art. 33 RODO). Raport z naszej pracy pomaga wypełnić zgłoszenie, ale nie składamy go za Ciebie i nie udzielamy porad prawnych.
Nie. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9–17 i tylko to obiecujemy. Zgłoszenie z piątkowego wieczoru przejmujemy w poniedziałek rano. Jeśli sklep potrzebuje dyżuru całodobowego, szukaj firmy z kilkoma osobami na zmianach.
Dostajesz opis przyczyny i wycenę dalszej pracy po 220 zł za godzinę. Bez Twojej zgody nie liczymy ani jednej godziny ponad pakiet.
Najczęściej przez niezałataną podatność (np. CosmicSting w 2024 roku albo StyleSmuggler we wrześniu 2026), wykradzione hasło administratora albo dziurawy moduł. Raport wskazuje najbardziej prawdopodobną drogę, ale bez logów z dnia włamania nie zawsze da się ją ustalić. Same łatki wdrażamy też osobno: łatka bezpieczeństwa za 1 490 zł.
Nie, awarie zgłaszasz w ramach umowy. Sprzątanie po włamaniu jest poza opieką i dostaje osobną wycenę.
Sprzątanie po włamaniu liczy się jako pierwsze zlecenie, po którym przyjmujemy sklep do opieki z SLA od 990 zł miesięcznie, jeśli mamy wolne miejsce. Przyjmujemy najwyżej cztery sklepy naraz.
Podaj adres sklepu, co się dzieje i od kiedy, wersję Magento (jeśli znasz) i to, czy ktoś coś ostatnio zmieniał. Odpisujemy w 4 godziny robocze.